개발자가 '그건 안 돼요' 하기 전에,왜 안 되는지 이미 알고 있습니다.

좋은 서비스는 개발자·디자이너·기획자가 함께 고민할 때 완성된다고 믿습니다. UI/UX 기획·디자인, 퍼블리싱, 서비스 기획 순서로 역량을 직접 확장해 왔으며, 부족한 전공 기반을 채우기 위해 학점은행제로 컴퓨터공학 학사를 취득했습니다. 각 분야의 언어를 이해하는 기획자가 협업의 질을 높인다고 생각하기 때문입니다.

B2B 어드민 시스템부터 B2C 모바일 앱까지, 커머스·LMS·MES·Cloud·건물관리 등 10개 이상의 도메인을 경험하면서 쌓은 것은 어떤 환경에서도 빠르게 현황을 파악하고 설계를 시작하는 능력이라고 생각합니다.

현대홈쇼핑 차세대 전환 프로젝트에서 BO·FO UI 기획 및 설계를 전담했습니다. 기존 정책 문서와 화면설계서가 있다고 안내받았지만, 실제로는 현행화가 전혀 안 된 상태였습니다. AS-IS 시스템을 직접 분석하고 운영자 업무 흐름을 파악해 정책을 재수립하는 것부터 시작했습니다.

전시상품관리·매장관리·광고관리 등 운영 어드민 핵심 영역을 처음부터 재설계하면서, 단순히 UI를 교체하는 것이 아니라 운영자의 반복 작업을 줄이고 업무 흐름 자체를 개선하는 방향으로 접근했습니다. 문서가 없는 상황이 오히려 잘못된 구조를 그대로 이식하지 않아도 되는 기회였습니다.

S&I Corp의 건물관리 앱 SANDI에서는 이미 안정적으로 운영 중인 서비스에 신규 기능을 추가하는 작업을 담당했습니다. 비상대피훈련 메뉴 전면 리뉴얼, GA 연동 광고 수익 구조 신설, UI 전반 개선 외 운영유지보수 포함, 크게 3가지를 기획했습니다.

비상대피훈련은 소방안전법 기준으로 시나리오를 먼저 숙지하고 기능을 추가 설계했습니다. 훈련 모드와 실제 비상 모드를 분리하고, 관리자와 사용자 역할을 구분하며, 블루투스를 활용한 훈련 자동 완료·통계까지 기획했습니다.

GA 광고 영역은 6개 노출 영역을 FO에서 기획하면서 운영자가 직접 관리할 BO 배너관리 화면도 동시에 설계했습니다. DAU 증가 흐름과 CTR 개선 지표를 함께 반영하여, 유입 → 관심 → 클릭 → 추가 행동으로 이어지는 자연스러운 사용자 퍼널을 형성하는 것을 목표로 했습니다. 단기적인 클릭 유도에 그치지 않고, 반복 방문 및 서비스 이용 빈도를 높이는 방향으로 사용자 경험을 설계했습니다.

운영 중인 앱에 기능을 추가할 때는 기존 사용자 경험을 해치지 않는 것이 최우선이라는 점을 이 프로젝트에서 다시 확인했습니다.

이미 약 10개월간 진행 중이었으나 완료된 페이지의 테스트조차 불가능한 상태에서 마감 5개월 전에 투입되었습니다. 기존 기획자 전원 이탈, 정책 정의 문서 전무, 담당자 교체 등 리스크가 겹쳤고, 함께 투입된 프리랜서마저 중도에 이탈했습니다.

고객과 정책을 처음부터 재수립하고, 기존 DB 구조를 훼손하지 않는 방향으로 FO 기반 BO를 재설계했습니다. Agile 방식으로 권한별 순차 오픈을 진행한 결과 일정 내 WEB·APP 전체 오픈에 성공했습니다. TA·QA 인력 없이 TC 문서 작성과 매뉴얼 제작을 직접 병행했습니다.

LMS 프로젝트에서 사전 수집된 사용자 데이터를 재가공하여 AI 추천처럼 노출되는 개인화 경험을 설계했습니다. 별도의 AI 시스템 없이 데이터 가공만으로 사용자 접근성을 높이고, 관리자의 수동 추천 작업을 줄이는 프로세스를 구현했습니다.

아이엔소프트에서 Cloud Mesh 6.0 고도화 프로젝트에 참여하며 Cloud Platform이 실제 인프라 운영에서 어떻게 활용되는지 체감했습니다. 기술 전문가 수준은 아니지만, 기획자로서 인프라 담당자·개발자와 소통하며 필요한 기능을 정의하고 UI를 설계하는 역할을 수행했습니다.

에임시스템에서는 중국 디스플레이 국영기업 8개사를 포함해 국내외 MES 프로젝트를 3년 이상 수행했습니다. 공장자동화 솔루션의 UI/UX를 담당하면서 제조 현장의 운영 흐름을 이해하게 된 경험입니다.

다양한 산업군에서 개발자·디자이너·기획자와 협업하며 문제를 해결해온 경험이 가장 큰 자산입니다. 특정 도메인의 전문가라기보다는, 어떤 환경에서든 빠르게 분석하고 설계로 연결하는 기획자로서 함께 일하고 싶습니다.